A101 Ve XL Kargo'dan 13.000 TL'lik Kurutma Makinesi Teslimatsızlığı Şikayeti

17.12.2025 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Altus AL101 model kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 3125121720379294, ürün bedeli olarak da yaklaşık 13.000 TL ödeme yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimat sürecini takip ederken XL isimli kargo firmasıyla da muhatap olmak zorunda kaldım; ancak ne A101’den ne de kargo firmasından somut bir çözüm sunulmadı. Her iki firmayı da defalarca aramama rağmen sürekli bahaneler ve gerçekle bağdaşmayan açıklamalarla oyalandım. Bugün yaptığım son görüşmede de yine herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece bahaneler ve tatmin edici olmayan yanıtlar verildi.

Bu yaşananlar nedeniyle hem A101’e hem de XL kargoya karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Ürünün bu saatten sonra gelmesinin benim için bir anlamı kalmadı; konu artık tamamen bir mağduriyet ve itibar meselesine dönüşmüş durumda. Bu süreçle ilgili olarak CİMER ve Ticaret Bakanlığı üzerinden de şikayet başvurularımı yaptım, ayrıca yasal haklarım çerçevesinde Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunmayı ve gerekiyorsa dava açmayı da düşünüyorum.

A101 ve XL kargo tarafından yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim bedelin ve süreçte uğradığım zararın ivedilikle telafi edilmesini ve bu konunun ciddiyetle ele alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.