Teslim Edilmeyen Ürün, Hatalı İade Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet Yaşadım

A101 Extra üzerinden Altus al 101 yb 10 kg kurutma makinesini 11.999 TL’ye satın aldım. Ürünüm 9 gün sonra kargoya verildi ve XL kargo firmasına teslim edildi. 11.12.2025 tarihinde kargo dağıtıma çıkarılmasına rağmen o gün tarafıma teslim edilmedi. Cuma günü bana ulaşamadıkları için akşam getireceklerini söylediler, ancak akşam da ürün teslim edilmedi. Kurye ile tekrar iletişime geçtiğimde cumartesi sabah getireceklerini belirttiler, buna rağmen cumartesi sabah da herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte A101 Extra ile yaklaşık 10 kez, kargo firması kuryesi ile de 4 kez görüştüm. A101 Extra ile her iletişime geçtiğimde ürünümün iade olmasını istemediğimi özellikle belirttim ve çözüm merkezine defalarca talep açtırdım. Buna rağmen 15 Aralık’ta ürünün depoya iade edildiğini öğrendim. İade talebim olmamasına rağmen süreç bu şekilde ilerletildi ve bugün, 17 Aralık’ta ücret iademin yapıldığını gördüm.

Yaşanan bu süreçte hem 16 gündür ürünümü kullanamadan mağdur edildim, hem de ürünümün fiyatı 11.999 TL’den 12.999 TL’ye yükseldi. 3125120154252070 sipariş numaralı alışverişim için, iade istemediğim halde ürünün geri gönderilmesi ve fiyat artışı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünü, siparişi verdiğim tarihteki eski fiyatından yeniden satın alabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.