A101 Ve XL Kargo’dan 12 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

A101’den annemin üzerine satın aldığımız Samsung 65Q7F5 model televizyonumuz 3–7 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen 12 gündür tarafımıza teslim edilmedi. Ürünü taşıyan Bir Günde XL Kargo firması da süreci sürekli oyalıyor ve tarafımıza yeterli bilgi verilmiyor. 3125123182788851 numaralı siparişimize dair hiçbir net tarih veya açıklama alamıyoruz.

Bu süreçte hem ben hem de annem A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Ancak her seferinde kargo firmasını aramamız gerektiği, konunun kendileriyle alakalı olmadığı söylenerek adeta üzerlerinden atmaya çalıştılar ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar. A101 gibi büyük bir zincir marketin müşterisini bu şekilde mağdur etmesi son derece etik dışı bir tutumdur.

Bir Günde XL Kargo’ya da Google üzerinden bulduğumuz iletişim numaralarından defalarca ulaşmaya çalıştık fakat telefonlar asla açılmıyor, hiçbir muhatap bulamıyoruz. Ürünü ne zaman teslim edeceklerine dair en küçük bir geri dönüş dahi alamıyoruz.

Televizyonumuzun derhal adresimize teslim edilmesini, teslimatın neden bu kadar geciktiğine ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda iade sürecini bilerek geçirtmeye çalıştıklarını düşüneceğim ve yasal tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.