A101 Ve Sürat Kargo Çelişkili Bilgi Nedeniyle Ayakkabılık Teslim Edilmedi

10.09.2026 tarihinde A101 Market uygulaması üzerinden 3126091089762410 numaralı siparişimle Haus Modüler Konak Çok Amaçlı Ayakkabılık Beyaz Meşe ürününü 2.299 TL ödeyerek satın aldım. Uygulamada ürünüm “Kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen aradan 1 hafta geçmesine karşın ayakkabılık hala elime ulaşmadı.

Siparişimin Sürat Kargo’nun G***** acente şubesine teslim edildiği söyleniyor. A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ürünün kargo şubesinde beklediği bilgisi veriliyor, ancak Sürat Kargo G***** acenteyi aradığımda veya görüştüğümde ürünün ellerinde olmadığını, yanlış bilgi verildiğini söylüyorlar. Yani A101 müşteri hizmetleri ile kargo şubesi birbirini işaret ediyor, ama ortada ne ürün var ne de net bir bilgi paylaşılıyor.

15-16 Eylül tarihlerinde yaptığım görüşmelere rağmen sorun çözülmedi, her iki taraftan da sadece çelişkili bilgiler alıyorum. Bir haftadır hem A101 müşteri hizmetleri hem de kargo şubesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünümün acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve gerekirse tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.