Kargo Takibi Belirsiz, Çadırın Teslim Edilmemesi Ve Acil Çözüm İsteği

21 Mayıs’ta A101 mobil uygulamasında A101 Ekstra üzerinden bir adet çadır satın aldım, sipariş numaram 3126052193351998. Ürünün 22 Mayıs’ta Sürat Kargo’ya verildiği bilgisi uygulamada göründü. Kargo Kocaeli Akseden çıkış yapmış, 31 Mayıs tarihinde sistemde son olarak Maltepe aktarmada görünüyor. O tarihten bu yana, yani 9 Haziran itibarıyla hiçbir hareket güncellemesi yok ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte hem A101 hem de Sürat Kargo üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, ancak kargonun akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Çadırı 6 taksitle satın aldım, bu ay ikinci taksiti ödeyeceğim, fakat ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir bilgilendirme. Ürün hâlâ “kargoda” göründüğü için A101 tarafında iptal de edemiyorum. Parasını ödediğim bir ürün için ne A101’den ne de Sürat Kargo’dan çözüm odaklı bir dönüş alamıyorum.

Kargonun kaybolduğu ya da teslim edilemediği açıkça ortadayken, mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum. Çadırın acilen, mümkünse başka bir kargo firması ile yeniden gönderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.