A101 Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargo Bilgileri Çelişkili

17 Mayıs 2026 tarihinde A101 Extra uygulaması üzerinden 2.164 TL ödeyerek bir adet ayakkabılık siparişi verdim. 18 Mayıs 2026’da Sürat Kargo’dan “gönderiniz göndericiden teslim alınmıştır” şeklinde mesaj geldi ve bir takip numarası oluşturuldu. Ancak o günden bugüne ne ürün bana ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabildim.

Sürat Kargo’nun sistemine takip numarasını girdiğimde gönderi teslim edilmiş görünüyor, fakat benim elime ulaşan hiçbir ürün yok. Adres ve telefon bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen, sistemde isim kısmına başka bir kişinin adı yazılmış. A101 uygulamasına girdiğimde ise 4 Haziran’da kargoya verilmiş olarak görünüyor ve takipte Aras Kargo bilgisi varmış gibi duruyor, ancak kargo aslında Sürat Kargo ile görünüyor. Yani A101 tarafındaki kayıtlar ile kargo firması kayıtları birbiriyle uyuşmuyor.

Hem A101 destek hattı hem de Sürat Kargo’nun destek hattı ile defalarca iletişime geçtim, durumu anlattım ama şu ana kadar kimse sorunu çözemedi, net bir açıklama da alamadım. Ne ürünüm ortada ne de kargo süreciyle ilgili güven verici bir bilgi var.

A101 Extra’dan talebim, ayakkabılık siparişimin en kısa sürede doğru şekilde elime ulaşmasının sağlanması ve kargo sürecindeki bu karışıklığın acilen araştırılıp net bir dönüş yapılmasıdır.