A101 Ve Birgündekargo'dan Yanıltıcı Teslimat Bildirimi, Ödenen Saat Elime Ulaşmadı

A101 Extra uygulaması üzerinden 28.09.2026 tarihinde 12.349 TL ödeyerek bir saat siparişi verdim. Aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. 08.10.2026 tarihinde ise A101’ten siparişimin teslim edildiğine dair bir e-posta aldım; ancak ortada ne ürün var ne de herhangi bir teslimat oldu. Siparişimin kargo firması Bir Günde Kargo olarak görünmesine rağmen, saat bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Bu süreçte Bir Günde Kargo’nun da ne müşteri hizmetleri telefonlara cevap veriyor ne de kuryeleri aramalara dönüş yapıyor. Kargo hareketlerinde teslimatla ilgili kayıtlar görünmesine rağmen fiili olarak hiçbir teslimat yapılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Teslim edilmeyen ürün sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor ve A101 ile kargo firmasının bu iletişimsizliği nedeniyle müşteri olarak tamamen mağdur durumdayım.

Bu durum üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, mail yoluyla benimle iletişime geçeceklerini söyleyip talep oluşturdular; fakat o günden beri hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne A101’ten ne de Bir Günde Kargo’dan sorunu çözecek somut bir adım göremiyorum.

Yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle A101 müşteri hizmetlerine 1 yıldız verdim. Bunun üzerine hemen beni arayıp neden 1 yıldız verdiğimi sorgular gibi, son derece rahatsız edici ve yakışıksız bir üslupla konuştular. Müşteri memnuniyetsizliğinin sebebini araştırmak yerine, düşük puan verdiğim için beni sorgulamaları bence büyük bir saygısızlık ve saygısızlık örneğidir. Bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

A101 Extra uygulaması üzerinden 28.09.2026 tarihinde 12.349 TL ödeyerek bir saat siparişi verdim. Aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. 08.10.2026 tarihinde ise A101’ten siparişimin teslim edildiğine dair bir e-posta aldım; ancak ortada ne ürün var ne de herhangi bir teslimat oldu. Siparişimin kargo firması Bir Günde Kargo olarak görünmesine rağmen, saat bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Bu süreçte Bir Günde Kargo’nun da ne müşteri hizmetleri telefonlara cevap veriyor ne de kuryeleri aramalara dönüş yapıyor. Kargo hareketlerinde teslimat

Ben bu süreçte A101’i hem CİMER’e hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet ettim. A101’den beklentim, ya saatimi hiç yaşanmamış gibi gösterilen bu teslimat hatasını düzelterek DHL veya Aras Kargo gibi güvenilir bir kargo firmasıyla yeniden, sorunsuz bir şekilde göndermeleri ya da ödediğim 12.349 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesidir. Hem A101’in hem de Bir Günde Kargo’nun bu mağduriyeti acilen gidermesini talep ediyorum.