A101 Online Siparişimde Saat Teslim Edilmedi Ve Ekstra 100 TL Kargo Ücreti İadesi Talebi

31 Mayıs tarihinde A101 online üzerinden 798 TL tutarında bir saat siparişi verdim. Ürünü bugün kullanmam gerektiği ve yarın yurt dışına çıkacağım için özellikle zamanında teslim edilmesi benim için çok önemliydi. Ancak siparişim saçma sapan bir kargo firmasıyla gönderilmeye çalışıldı ve bu gönderim için benden ekstra 100 TL kargo ücreti alındı. Buna rağmen saatim elime ulaşmadı.

Kargoyu getiren kurye ismi de son derece güvensiz ve fake bir isim gibi görünüyor. Kurye numarasını aradığımda ise “aradığınız numara kullanılmamaktadır” anonsu geliyor. Ürünümü ne takip edebiliyorum ne de kargoya ulaşabiliyorum. A101 müşteri hizmetlerine ve kargo firmasına telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, çağrı merkezinde “1. Sıradasınız” denmesine rağmen yarım saat hatta beklememe rağmen kimse telefona cevap vermedi.

Bu yaşananlar nedeniyle, hem ürün elime ulaşmadığı hem de verdiğim para ve zaman boşa gittiği için mağdur oldum. Madem böyle bir süreç yaşanacaktı, benden alınan ekstra 100 TL kargo ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 5343****94’tür.