A101 İptal Talebi Ve Ücret Farkı İçin Hızlı İade Talebi

17 Mart 2026 tarihinde, A101 uygulaması üzerinden A101 Extra kısmını kullanarak gece 01.55’te bir sipariş verdim. Siparişim en geç 2 gün içinde gelir diye düşünürken, 3 gün boyunca uygulamada sadece “hazırlanıyor” olarak göründü ve hiçbir ilerleme olmadı. Bunun üzerine siparişim için iptal talebi oluşturdum.

İptal talebini oluşturduktan sonra da bu kez uygulamada sürekli “iptal talebi alınmıştır” ifadesi kaldı ve süreç bir türlü sonuçlanmadı. Ödediğim tutar kargo ile birlikte 1.998 TL olmasına rağmen, uygulamada 1.888 TL olarak görünüyor. Yani hem sipariş sürecinde hem de ücret tarafında tutarsızlık yaşadım.

24 Mart 2026 tarihine kadar bu belirsizlik devam etti. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle birden fazla kez görüştüm. Daha önceki aramalarımda bayramdan dolayı siparişin depoda bekletildiğini söylediler. Bugün aradığımda ise iptal talebimin askıya alındığını, sanki hiçbir şey olmamış gibi siparişimin kargoya verilmesinin beklendiğini belirttiler. Bu durum, iptal sürecinin bilerek yavaşlatıldığı izlenimi veriyor ve güven kırıcı bir deneyim yaşatıyor.

Uygulamada görünen 3126031786196694 numaralı siparişime ilişkin iptal sürecimin derhal tamamlanmasını ve ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal talebime rağmen sürecin bilinçli şekilde geciktirildiğini görüyorum. Bu durum tarafımca kötü niyetli değerlendirilmektedir. İadenin derhal başlatılmaması halinde Türk Ceza Kanunu kapsamında 158. Madde (nitelikli yanıltma) dahil olmak üzere savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve eş zamanlı olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti başvuru sürecini başlatacağımı bildiririm. Tüm yazışmalar ve sipariş kayıtları delil olarak kullanılacaktır.