A101 Ve Kargo Firmasının Bilgilendirme Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi

23.08.2026 tarihinde A101 Online Extra üzerinden yaklaşık 2.148 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim bir günde Kargo isimli firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen ne bir SMS ne de arama ile bilgilendirme yapılmadı, kargoyu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.

A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, adresimin teslimat dışı bölge olduğu ve bu nedenle gönderimin kargo şubesine iade edildiği bilgisini aldım. Ancak kargo firması tarafından bana en ufak bir bilgilendirme yapılmadı, hâlâ evde kargoyu bekler durumdayım. İstanbul içi bir teslimatın ertesi gün ulaşması gerekirken günlerdir mağdur ediliyorum.

Hem A101’in seçtiği kargo firması hem de bu süreçteki iletişimsizlik nedeniyle son derece kötü bir müşteri deneyimi yaşadım. Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini ya da ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin A101 tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.