A101 Uzundere Şubesinde Çalışanın Saygısız Davranışı Müşterileri Mahcup Bıraktı

A101 Uzundere şubenizde görevli olduğunu düşündüğümüz S***** Hanım’ın anneme ve yanındaki misafirlerine karşı sergilediği saygısız tavırdan dolayı bu şikâyeti yazıyorum. 27 Temmuz günü öğleden sonra annem ve arkadaşları alışveriş için mağazanıza geliyor ve reyondaki bir ürünle ilgili soru sorduklarında S***** Hanım’ın son derece güleryüzsüz, kaba ve müşteriyi küçümseyen bir üslupla davrandığını belirttiler.

Annemlerin anlattığına göre, kendisi soruyu yanıtlamak yerine etraftaki bir çalışana yüksek sesle “Dışarı çıkarır mısınız bunları?” tarzında bir ifade kullanmış. 52 yaşında bir müşteriye ve yanındaki misafirlerine karşı bu şekilde davranılması annemi ve arkadaşlarını hem çok üzmüş hem de son derece mahcup hissettirmiş. Olay sonrasında bölge sorumlusuna durumun iletildiğini, ancak annemlerin bu yaşananlardan dolayı mağazadan kırgın ve utanmış bir şekilde ayrıldığını biliyorum.

Müşterilere karşı bu kadar kaba ve aşağılayıcı bir üsluba sahip bir çalışanın, hele ki müdür pozisyonunda olduğunu düşündüğümüz birinin, mağazanızı temsil etmesi kabul edilebilir değil. Bu davranışlar hem mağazanızın imajını zedeliyor hem de bizim gibi düzenli müşterileri tamamen kaybetmenize neden oluyor. Açıkçası biz de bu olaydan sonra bu şubeden alışveriş yapmama kararı aldık.

Bu personel ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve benzer bir saygısızlığın bir daha yaşanmaması için gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca annem ve arkadaşlarından yaşatılan bu mahcubiyet için kendilerinden özür dilenmesini bekliyorum.