A101 Üzerinden Satın Alınan Çamaşır Makinesinin Hasarlı Geri Gönderilmesi Ve Ücret İadesi Gecikmesi

A101 Extra internet sitesi üzerinden 16.07.2026 tarihinde 16.499,00 TL bedelle Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün kargo sürecindeyken taşıma sırasında hasar gördüğü için tarafıma hiç teslim edilmeden geri gönderilmiş.

Bugün ayın 4’ü olmasına rağmen A101 hâlâ ücret iademi yapmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ancak her seferinde sadece “iadeniz incelemede” şeklinde genel bir yanıt veriliyor. Bana hiç teslim edilmeyen, hiç kullanmadığım bir ürün için bu kadar uzun süre inceleme yapılmasını ve iadenin hâlâ gerçekleşmemesini kabul edemiyorum.

Ücret iademin, ürünü satın aldığım kredi kartına ivedilikle yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.