to read complaints and reviews, or file yours.A101'de İptal Edilen Çamaşır Makinesi İçin İade Gecikmesi Ve Haksız Çekilen Taksitler
28 Mart’ta A101 Extra internet mağazasından 19.900 TL tutarında çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 10 gün geçmesine rağmen kargoya bile verilmedi, bunun üzerine siparişimi iptal ettim ve ürünü başka bir yerden aldım, ertesi gün gelip kurulum yapıldı.
A101 tarafında iptal ve iade süreci için defalarca kez kayıt açıldı, her seferinde “geri dönüş yapılacak, iade onaylanması lazım, 7 gün içinde sonuçlanır” denildi. Ancak üzerinden üç kez yedi güne yakın süreler geçmesine rağmen hâlâ iade yok, somut bir işlem yapılmadı.
Worldcard ile taksitli ödeme yapmıştım ve kartımdan iki taksit birden çekilecek duruma geldi, fakat iptal edilen ürünün iadesi hâlâ gerçekleşmedi, sadece “kayıt açtık” denilerek oyalandım. Ücret iademin bir an önce kartıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kastamonu Merkez’deki konutum için A101 Extra’dan Hoover marka bir çamaşır makinesi sipariş ettim. Siparişten sonra 10 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Benim ise Denizli’ye göreve geçmem gerektiği için, bu gecikme yüzünden siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve başka bir yerden çamaşır makinesi sipariş ettim.
Siparişi iptal etmeme rağmen ödediğim tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Mağaza ve yetkililerle defalarca kez görüştüm, her seferinde “kayıt açtık, size dönüş yapılması lazım” diyerek beni oyaladılar ve bu şekilde müteakip defalar aynı cevabı verdiler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, somut bir adım atılmadı. Ürünü alamadığım gibi paramı da geri alamadım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Hoover marka çamaşır makinesi için ödediğim bedelin en kısa sürede, ek bir işlemle uğraşmak zorunda kalmadan tarafıma iade edilmesini ve bu kadar kez kayıt açılmasına rağmen neden çözüm üretilmediği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bende ürün aldım anında iptal ettim ama ürünü yolladılar teslim edilmedi kargo bana getirmeden iade etti ben de bekliyorum kaç gündür