A101 Ekstra'dan Çamaşır Makinesi İadesi Aylarca Süreçte Kaldı, Geri Ödeme Yok

A101 Ekstra üzerinden 5342****91 sipariş numaralı bir Altus marka çamaşır makinesi aldım ve sonrasında iade süreci başlattım. 08.05.2026 tarihinde başlatılan iade süreci üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve süreç sonuçlandırılmadı.

Bir günde kargo firması ürünü bu süreç içinde aşırı umursamaz bir şekilde sevkiyatını da sağlamıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade işleminin 1 iş günü içinde çözüleceği söylendi ancak verilen bu söz yerine getirilmedi. Aradan geçen zamana rağmen ne somut bir dönüş aldım ne de sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama verildi. Ürün ücreti iadesi de henüz hesabıma yatırılmadı.

A101 Ekstra’dan, iadesini gerçekleştirdiğim çamaşır makinesinin ürün bedelinin bir an önce tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.