A101 Uygulamasındaki Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

A101 mobil uygulaması üzerinden 27 Nisan tarihinde verdiğim sipariş, 28 Nisan’da Bir Günde XL kargo firmasına teslim edildi. Kargo takip numaram 53415***52’dir. 30 Nisan tarihinden beri kargom Bir Günde XL’in Gaziantep şubesinde bekletiliyor, ancak ben Kahramanmaraş’ta yaşıyorum ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

A101 müşteri hizmetlerine ulaşabildim, fakat Bir Günde XL müşteri hizmetlerine saatlerce hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım; telefonlar açılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme alamadım. Kargomun neden Gaziantep’te bekletildiğine dair hiçbir açıklama yapılmaması ve teslimatın bu kadar gecikmesi mağduriyet oluşturmaktadır.

Kargomun acilen doğru adrese yönlendirilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak hem A101 hem de Bir Günde XL tarafından açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.