A101 Hesabındaki Yanlış E-Posta Değiştirilemiyor Ve Güvenlik Tehlikesi

A101 hesabımda kayıtlı olan e-posta adresi bana ait olmadığı halde, yaklaşık 5 aydır bu bilgiyi kendi e-posta adresimle güncelleyemiyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden doğru e-posta adresimi girmeye çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu durum hesap güvenliğim açısından ciddi bir risk oluşturuyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayarak en az 3 kez talep oluşturdum. Her defasında sadece “kayıt oluşturuyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, hesabımdaki hatalı e-posta bilgisi düzeltilmedi.

Hesabıma kayıtlı olan yanlış e-posta adresinin acilen kaldırılmasını ve tarafıma ait doğru e-posta adresi ile bilgilerimin güncellenmesini talep ediyorum. İlgili hesabıma tanımlı telefon numaram 5555****07’dir.