A101 Ürün İadesi Kargo Beklemede Ve İade Süresi Tehlikede

A101 Ekstra internet sitesi üzerinden satın aldığım ayakkabı ürününün iadesi için 11.03.2026 tarihinde adresten alınmak üzere Bir Günde Kargo firması ile işlem başlattım ve kargomu yetkiliye teslim ettim. Sipariş numaram A101257734’tür. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ Bir Günde Kargo firmasında bekletiliyor ve A101’e teslim edilmiyor. İade süresinin 14 gün olması ve araya bayram tatili ile hafta sonlarının da girmesi nedeniyle yasal iade süremi aşma riskiyle karşı karşıya kaldım.

Bir Günde Kargo’ya hem telefonla hem de talep formu üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve kargomun durumu ile süreç hakkında bilgi alamadım. Bu süreçte ne A101 tarafına ürünün ulaştığına dair bir bilgi verildi ne de kargo şirketi tarafından sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.

Kargomun Bir Günde Kargo tarafından acilen A101’e ulaştırılmasını, iade sürecimin hiçbir hak kaybı yaşamadan tamamlanmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.