A101 Ücretsiz Kurulum Sözü İhlali, Randevu Gelmedi Ve 1100 TL Ücret Talep Ediyor

A101’den 03.09.2026 tarihinde hı level TV 65 HLQUMLN-W02 UHD QLED televizyon satın aldım. Ürünü hiç açmadan, kutusunda bekletiyorum. Satış sırasında kurulumun ücretsiz olduğu özellikle söylendi ve 04.09.2026 tarihinde randevu oluşturuldu, en geç 07.09.2026 Pazartesi gününe kadar eve gelip kurulumu yapacaklarını belirttiler.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse gelmedi, verilen hiçbir söze uyulmadı. Telefonlara cevap vermiyorlar, aradığımda da sadece “bekleyin, gelecekler” denilerek oyalanıyorum. Servisi aradığımda ise bu kez kurulum için 1100 TL ücret talep edeceklerini söylediler. Mağazada ücretsiz denilen kurulum için sonradan ekstra para istenmesi ve randevuya gelinmemesi benim için büyük mağduriyet oluşturdu.

Bu televizyonu, okulların açıldığı bu sıkıntılı dönemde çocuklarımın ihtiyaçlarından kısarak, 28.999 TL ödeyerek aldım. Ürün hâlâ kutusunda açılmadan duruyor, ne kurulum yapılıyor ne de iade talebim kabul ediliyor, televizyonla ilgili muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Kutunun da hasarlı olduğunu fotoğraflarda göreceksiniz, televizyon açıldıktan sonra başka bir sorunla karşılaşırsam ne olacağını şimdiden düşünmek zorunda kalıyorum.

Hem verilen randevuya uyulmaması, hem ücretsiz denilen kurulum için sonradan ücret istenmesi, hem de iadenin kabul edilmemesi nedeniyle A101 ve hı level markasının bu tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum. Belge numaram 98610010309612940365’tir. Ücretsiz olarak söz verilen kurulumun acilen yapılmasını, aksi halde televizyonun koşulsuz iade alınarak ödediğim 28.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.