A101 Tufanbeyli Mağazasında Kaba Ve Saygısız Kasiyer Tavrı

A101 Tufanbeyli İstiklal Mahallesi mağaza kodu 6359 olan şubenizde bugün yaşadığım saygısız ve kaba davranışı paylaşmak istiyorum. Kasada ürün iadesi için gittiğimde bıçak setini iade etmek istediğimi söyledim, ancak kasadaki erkek personel ürünü iade almayı reddetti.

Personel, “İade almıyorum, başka bir isteğiniz var mı? ” diyerek dalga geçer bir üslup kullandı ve “Gel kendin al.” diye bağırarak konuştu. Hem ses tonuyla hem de seçtiği kelimelerle müşteriye karşı son derece saygısız ve küçümseyici bir tavır sergiledi. Bu durumdan çok rahatsız oldum ve kendimi aşağılanmış hissettim.

A101 gibi büyük bir zincirde, kasada görevli personelin müşterilere karşı bu şekilde bağırarak, dalga geçer tavırla konuşması kabul edilebilir bir durum değildir. Mağaza personelinin davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu tarz olayların tekrar yaşanmaması için çalışanlara müşteri iletişimi konusunda gerekli eğitimin verilmesini ve tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.