A101 mağazasında çalışan davranışıyla ilgili şikayet

Yaklaşık 3 gün önce Kahramanmaraş Afşin’deki A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada kasada sıradayken, personeliniz İ***** G****’in hakkımda mırıldandığını duydum. Sıra bende olmasına rağmen önüme geçen kişiye “siz de” diyerek işlem yaptı, ayrıca kartı okutmak gerektiği halde bana kartı okut demedi ve bu nedenle kasada bir süre bekleme yaşandı.

Durumu kendisine iletip “Seni şikayet edeceğim” dediğimde, mağazanın kapısına doğru çıkarken arkamdan yüksek sesle bağırmaya başladı. “Benim adım İ***** G****, istediğin yere şikayet et” diyerek hem bana bağırdı hem de diğer müşterilerin içinde beni zor durumda bıraktı. Bu tavır hem saygısız hem de müşteri karşısında kesinlikle kabul edilemez bir davranıştı.

Bu olaydan sonra, aynı şubede personelin bu tavrıyla tekrar karşılaşmaktan çekindiğim için A101’den almam gereken ürünleri bile gidip alamaz hale geldim. Bu durum hem beni psikolojik olarak rahatsız ediyor hem de mağazanızı kullanmamı engelliyor.

Ben bu personelin işten çıkarılmasını istemiyorum, ancak bu davranışlarından dolayı en kısa sürede ciddi şekilde uyarılmasını ve mümkünse başka bir mağazaya görevlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.