A101 Teslimatında Açılmış Ve Eksik Ürünler Cevapsız İade

A101 uygulaması üzerinden verdiğim 9126080788323890 ve 9126080782922441 numaralı siparişlerim geçen hafta Cuma günü tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında dondurma, pasta altlığı, yoğurt, bulaşık kapsülü, atıştırmalıklar ve daha birçok ürünümün hem eksik olduğunu hem de büyük bir kısmının patlamış, açılmış ve zarar görmüş şekilde geldiğini gördüm. Özellikle gıda ürünlerinin paketlerinin açılmış ve dağılmış olması hem hijyen açısından hem de maddi olarak ciddi mağduriyet yaratmıştır.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak sadece e‑posta değil, aynı zamanda WhatsApp, telefon ve e‑posta kanallarından defalarca kez A101 ile iletişime geçtim, ürün fotoğraflarını da gönderdim. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de eksik ürünlerim gönderildi. Hasarlı ürünler için de bugüne kadar hiçbir şekilde iade ya da ücret iadesi yapılmadı, para iadem hâlâ yok ve hâlâ cevap alamıyorum.

Eksik gelen ürünlerimin tamamının gönderilmesini, hasarlı ve açılmış ürünlerimin ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.