to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 Kapıda sitesi üzerinden, içinde dondurmaların da olduğu 9125061227037980 numaralı bir sipariş verdik.
Siparişimiz dağıtıma çıktı ve dolaştı durdu. Saatler sonra teslim aldığımızda, dondurmaların ikisinin de erimiş ve birisinin paketinin yırtılmış olduğunu fark ettik.
'İnsanlık hali, demek ki yoğun bir gündü.' dedik ve dondurmaların fotoğrafını çekip iade talebinde bulunduk.
Günler önce iade talebi oluşturduk ve beklemeye başladık. Günlerce iade talebimizi incelediler (sanki çok önemli bir dava dosyası inceleniyor gibi).
Günler sonra A101'den aldığımız yanıt: "Talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek belirtmek isteriz."
Gerekçe yok. Müşteriye saygı yok. İletişim kalitesi yok. Müşteri memnuniyeti yok.
Bizim gibi A101 Kapıda üzerinden sipariş vereceklere çağrımız: Paketi açılmış, kusurlu ürünlere para vermek istiyorsanız hemen sipariş verin!
A101 kapıda uygulamasından 4 kutu çeşitli tip dondurma söyledim. Hepsi erimiş kutu içinde sosları her yer sıvanmış. Sekli bozulmuş ve kutu poşete nasıl konulduysa o tarafa doğru birikmiş şekilde geldi. Ayrıca 2 adette açma klipsi kırılmış açılmış mi açılmamış mi emin olamadığım şekildeydi. Çünkü don...
19.04.2024 tarihinde A101 Kapıda uygulamasından dondurma siparişi vermiştim. Bildiğim kadarıyla riskli ürünler saatlerce bekletilmez, öncelikli olarak teslim edilir. Ancak dondurma su gibi erimiş ve diğer ürünlerin üstüne akarak paketin kapağı açılmış. Paketi açtığım için ve içeriğini kontrol ettiği...
27.07.2023 tarihli Sipariş numarası 9123072777278254 olan A101 Kapıda'dan aldığım dondurma erimiş olarak geldi. Kapıda gelen kişiye dondurmayı teslim alamayacağımı söyledim, kabul etti. İade oluşturacağını söyleyip telefondan giriş yaptı. Gitmeden de yarın iade için aranacağımı gelen ürünün erimiş d...
A101 kapıda uygulamasından yapmış olduğum 9123071676374853 no lu alışverişte aldığım dondurmanın paketi yırtılmış halde geldi. İade etmek için WhatsApp hattından iletişime geçtim bana verilen saat aralığında mağaza personeli ürünü almak için gelmedi. Bunu defalarca tekrarladım yine aynı sonuç oldu. ...
Bugün 16.35'te A101'den aldığım 3 tane dondurma (toplam 115 TL) aldım. Dondurmayı alır almaz dışarıda yemek için açtık ama dondurmayı açar açmaz elimize aktı. Zaten marketin karşısındaydık, gittik. Saat 16.38'de kasiyerle konuştuğumuzda iadesini almazlarmış çünkü açılmış. Açılmadan zaten aktığını na...
Yorumlar