A101 Kapıda Siparişimde Erimiş Ve Hasarlı Dondurma, İade Talebim Reddedildi

A101 Kapıda sitesi üzerinden, içinde dondurmaların da olduğu 9125061227037980 numaralı bir sipariş verdik.
Siparişimiz dağıtıma çıktı ve dolaştı durdu. Saatler sonra teslim aldığımızda, dondurmaların ikisinin de erimiş ve birisinin paketinin yırtılmış olduğunu fark ettik.
'İnsanlık hali, demek ki yoğun bir gündü.' dedik ve dondurmaların fotoğrafını çekip iade talebinde bulunduk.
Günler önce iade talebi oluşturduk ve beklemeye başladık. Günlerce iade talebimizi incelediler (sanki çok önemli bir dava dosyası inceleniyor gibi).
Günler sonra A101'den aldığımız yanıt: "Talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek belirtmek isteriz."
Gerekçe yok. Müşteriye saygı yok. İletişim kalitesi yok. Müşteri memnuniyeti yok.
Bizim gibi A101 Kapıda üzerinden sipariş vereceklere çağrımız: Paketi açılmış, kusurlu ürünlere para vermek istiyorsanız hemen sipariş verin!