A101'den 20 Günlük Kargo Gecikmesi Ve İptal İadesi Talebi

A101 üzerinden Altus 24.000 BTU klima satın aldım ve ürün Bir Günde XL kargo firmasına verildiği söylendi. Ancak yaklaşık 20 gündür ne kargo firmasından ne de A101 tarafından ürünle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Teslimat adresim Balıkesir ili Marmara ilçesidir ve bu süre boyunca ürün tarafıma ulaştırılmadı.

A101 müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece talebimin alındığı ve dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat her gün aramama rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Aynı şekilde Bir Günde XL kargodan da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 3126051301084511 numaralı siparişime dair ne kargo takibi ne de net bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Eğer ürün gönderilmeyecekse, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum ki klimayı başka bir yerden temin edebileyim. Ya ürünümün acilen teslim edilmesini ya da gecikme ve bilgisiz bırakılma mağduriyetim dikkate alınarak derhal iptal ve para iadesinin sağlanmasını istiyorum.