A101 Sultanbeyli Plato AVM'de Kasa Personelinin Saygısız Tavrı

13.11.2026 tarihinde saat 14:28 civarında Sultanbeyli Plato AVM’deki A101 şubesinde kasada görevli kadın personel nedeniyle çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Alışverişimi yapıp kasaya geldiğimde kasada bozuk para olduğunu görmeme rağmen, görevli personel iki TL bozuk parasının olmadığını söyleyerek, üstelik ağzında sakız çiğneyerek son derece lakayıt bir şekilde cevap verdi. Bunun üzerine ürünlerimi almak istemediğimi, iade etmek istediğimi ve kalsın dediğimi belirttim.

Bu esnada kasadan bana beş TL uzattı ve yine ağzında sakızla, kaba bir üslupla “Ne yapsak beğenmiyorsunuz?” tarzında ifadeler kullanmaya devam etti. Ben de bu tavır üzerine mağazanın müdürünü sordum ve nasıl böyle bir personel çalıştırdıklarını merak ettiğimi dile getirdim. Buna karşılık olarak da “Sana ne?” şeklinde son derece saygısız ve ters bir cevap aldım. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve bu üslubu kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu olay yaşanırken kasada bekleyen birkaç müşteri de tüm konuşmalara bizzat şahit oldu. Bu mağazada kasada görevlendirilen personellerin daha dikkatli seçilmesini, müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa bu kişi hakkında disiplin uygulanmasını talep ediyorum. Ben böyle bir saygısızlıkla karşılaştıysam, aynı davranışın diğer müşterilere de sergilenmiş olabileceğini düşünüyorum ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.