Kasada Saygısız Çalışan Davranışı Ve Müşteri Şikayeti

09.08.2026 tarihinde L******** M****** N******* Paşa Caddesi üzerindeki A101 şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Arkadaşımla birlikte atıştırmalık ürünler alıp kasaya ödeme yapmaya geçtiğimizde kasadaki genç bayan çalışan bana “Bozuk var mı? ” diye sordu, ben de olmadığını söyledim. Bunun üzerine, müşterilerin içinde, yüksek sesle ve sert bir üslupla “Olmadığı için sen uyanıklık yaparsan ben de sana paraları 10’luk veririm.” diyerek bağırdı.

Sadece bana değil, yanımda bulunan arkadaşıma da “Senden gıcık aldım, bir daha gelme.” şeklinde son derece kırıcı ve saygısız bir ifade kullandı. Bu konuşmalar birçok müşterinin önünde gerçekleşti ve bizi oldukça rahatsız eden, küçük düşürücü bir durum oldu. Söz konusu çalışan yaklaşık 20’li yaşlarında bir bayandı.

Bu kişinin böyle davranmasının ilk olmadığını, genel olarak müşterilere kaba davrandığını düşünüyorum. Yine de amacım kimsenin işinden olmasına sebep olmak değil, sadece bu tutumun düzelmesini istememdir. Gerekli görülürse personelin uyarılması ve müşteriyle iletişim konusunda eğitim verilmesi, benzer olayların tekrar yaşanmaması için yeterli olacaktır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve mağazanızda daha saygılı bir iletişim ortamı sağlanmasını talep ediyorum.