A101 Yavuz 2 Şubesi'nde Saygısız Ve İlgisiz Personel Davranışı

21 Aralık 2025 Pazar günü saat 15.30 civarında İzmir Bornova Atatürk Mahallesi Yavuz Caddesi üzerindeki A101 Yavuz 2 şubesinde yaşadığım personel davranışıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Mağazaya girdiğimiz anda iki bayan personelin son derece lakayt ve saygısız bir tavır içinde olduğunu gördük. Personellerden biri ağzında sakız, elinde telefonla dolaşıyor, müşteriler içeri girmesine rağmen umursamaz şekilde davranıyor ve küçümseyici bakışlar atıyordu. Eşim de kurumsal bir markette sorumlu pozisyonda çalıştığı için bu tür davranışlar özellikle dikkatini çekti ve gerçekten rahatsız olduk.

Ayrıca kasadaki görevli de elinde telefonla sürekli yazışma halindeydi. Müşteriye ne bir “hoş geldiniz” denildi ne de güler yüz gösterildi; yüzler asık, ilgisiz ve sanki müşteriye mecburmuş gibi bir tavır vardı. Çalışmak istemiyorlarsa, bu işe gerçekten ihtiyacı olan pek çok insan varken bu kadar isteksiz ve saygısız bir şekilde orada durmaları hem kurumsal kimliğinize hem de müşterilere büyük haksızlık.

Bu mağazayı sürekli kullanan bir müşteriniz olarak, özellikle o gün pazar günü 15.00–15.30 saatleri arasında görevde olan iki bayan personelin durumunun incelenmesini, vardiya ve kamera kayıtlarına bakılmasını, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma bu personellerin uyarıldığına dair geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu iki personeli aynı mağazada tekrar görmek istemiyoruz, gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.