A101 Şubesindeki Etiket Fiyatı Hatası Ve Müdürün Saygısız Davranışı

Bugün Adem Sokak’ta bulunan A101 şubesinde çilekli Hoşbeş ürünüyle ilgili etiket fiyatı sorunu yaşadım. Rafta ürünün etiket fiyatı 47 TL olarak yazıyordu, ancak kasaya gittiğimde 59 TL olarak geçti. Fiyat farkını belirttiğimde mağaza müdürü, etiketin kendilerine gelmediğini söyleyerek etiketteki fiyatı uygulamayı reddetti ve bu konuda üste çıkmaya çalışan bir tavır sergiledi.

Aynı cadde üzerinde bulunan diğer A101 şubesine gittiğimde ise aynı ürünün etiket fiyatının 59 TL olarak yazıldığını gördüm. Bu durum, aslında sistemde fiyatın güncel olduğunu, ancak sorun yaşadığım şubede etiketin çalışanlar veya mağaza sorumlusu tarafından değiştirilmediğini açıkça gösterdi.

Sorun yaşadığım şubede mağaza müdürüne ismini sorduğumda söylemedi, bölge sorumlusunu çağırmasını istediğimde ise “banane, çağırmam” şeklinde saygısız bir ifade kullandı. Aynı cadde üzerindeki diğer A101 şubesinde durumu anlattığımızda, bölge sorumlusuna iletildiğini ve olayın bilindiğini öğrendik; buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma bir geri dönüş de sağlanmadı.

Hem hatalı etiket uygulaması hem de mağaza müdürünün bu saygısız ve çözümden uzak tavrı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İlgili mağaza müdürü ve sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak kurallara uygun şekilde işlem uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.