A101 Şubesinde Çalışanın Müşteriye Bağırması Ve Saygısız Tavrı

21 Nisan 2026 günü saat tam 13:00’te Büyükçekmece kordonboyu'nda bulunan A101 şubesine gittim. Mağazada iki kasa açıktı ve ikisinde de görevli vardı. Yanımdaki hanımefendi 1. Kasaya yöneldiğinde kasadaki çalışan önce bir şeyler mırıldandı, hanımefendi ikinci kez sorunca ise “Kaç kere söyleyeceğim, bu kasa çalışmıyor” diye hiddetle bağırdı. Müşteri de neden bağırdığını sorunca, bu kez de “İkinci kez söylettiniz” diyerek tekrardan çıkıştı.

Kasada görevli bu personelin isminin Ş*** olduğunu öğrendim. Zaten oldukça asık suratlıydı, bu saygısız tavır üzerine ben de müdahale ederek yaptığının terbiyesizlik olduğunu, müşteriye bağırmaya hakkı olmadığını ve kendisini şikayet edeceğimi söyledim. Buna rağmen gülümseyerek “Ederseniz edin” şeklinde karşılık verdi. “Kusura bakmayın” demesi gerekirken, aksine sesini daha da yükseltti ve ortamdaki gerginliği artırdı.

Bu olaydan sonra alışveriş yapmaktan vazgeçip mağazadan çıktım. Lütfen mağaza kameralarından ses kayıtlarıyla birlikte incelenirse anlattığım durumun net bir şekilde görüleceğini düşünüyorum. Yaşı ilerlediği için tahammülü kalmadığı ve adeta zorla çalıştırılıyormuş izlenimi veren bu çalışanınızın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum. Böyle bir saygısızlığı bugüne kadar hiçbir zincir markette görmedim ve A101 markasını bu davranışla kesinlikle bağdaştıramıyorum.