A101 Şubesinde Yanıltıcı İndirim Ve Geciken İade

01.11.2026 Pazar günü A101 Ahmediye, Halk Caddesi 1a Üsküdar/İstanbul şubesinde yaptığım alışverişte yaşadığım sorun ve sonrasında yaşanan iade probleminden dolayı şikayetçiyim. Gurme 140 gr Üstad ve Nestle 60 gr çikolata dahil bazı ürünleri, kasanın yanına personelin hazırladığı indirimli ürünler reyonundan seçtim. Bu reyondaki ürünlerin etiketleri indirimli gibi görünmesine rağmen, kasada 200 TL civarında çıkmasını beklediğim fiş toplamı yaklaşık 400 TL olarak yansıdı.

Kasadaki personele durumu sorduğumda, raftaki ürünlerin aslında indirimde olan ürünlerin benzeri ama indirimde olmayan versiyonları olduğunu, yani etiketle raftaki ürünün birebir aynı olmadığını söyledi. Bu düzenlemenin bilinçli yapıldığını ve müşteriyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşündüğüm için, ilgili ürünleri iade etmek istedim. İade işlemi sırasında kasiyer, tutarın aynı karta iade edileceğini söyleyerek faturanın fotoğrafını çekti.

İade işlemine dair 15113010111602612137 numaralı işlemle birlikte iadenin ertesi gün banka hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen Garanti BBVA hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Banka hesap dökümümde de bu döneme ait bir iade hareketi görünmüyor. Bu nedenle iadenin sisteme hiç düzgün girilmediğini veya işleme alınmadığını düşünüyorum.

Hem mağazadaki bu yanıltıcı ürün yerleşimi ve fiyatlandırma tutumu için tarafıma açık bir özür verilmesini, hem de iade ettiğim ürünlerin bedelinin, söz verildiği şekilde en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.