Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Çikolata İadesi Yapılmadı

12 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.04 civarında A101 mağazasından Kütahya marka ürünlerden alışveriş yaptım. Mağazadaki kampanya görselinde, züccaciye alışverişlerinde 75 TL Nakit iade olduğuna dair duyuru yer alıyordu. Alışverişimi buna güvenerek yaptım ancak kasada herhangi bir indirim ya da iade uygulanmadığını fark ettim.

Kasada durumu söylediğimde kasiyer, “Onlarda +10 TL ve üzeri için” gibi bir açıklama yaptı. Bunun üzerine şartı sağlamak için ayrıca çikolata aldım. Ödemeden sonra tekrar kontrol ettiğimde indirim hâlâ düşmemişti. Bu kez de bu ürünlerde indirim olmadığını söyledi. Ben de o zaman ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Bana 15 dakika beklemem gerektiğini söyledi, ben de bekleyebileceğimi ifade ettim. Sonrasında tabakları alıp “taşımakla uğraşmayın” diyerek benden aldı ama herhangi bir işlem yapmadan, bana bilgi vermeden saat geç olduğu, şefin çıktığı gerekçesiyle ertesi gün gelmemi söyledi.

Ertesi gün tekrar mağazaya gittiğimde bu kez başka bir kasiyer, benimle ilgilenmeden, “Onlar indirimde değil, görselde farklı tabaklar var” diyerek bana o tabakları geri vermeden iadesini aldı. Çikolatayı da iade etmeme rağmen, sadece tabakların iadesi yapılmış, çikolatanın iadesi sisteme hiç girilmemiş. Şu an çikolata da bende değil, bedeli de tarafıma iade edilmedi.

Kampanya görseli mağazada açıkça asılı olmasına rağmen kasiyerlerin bilgisiz ve ilgisiz tavırları, çelişkili açıklamaları ve eksik iade işlemi nedeniyle mağdur oldum. Hem kampanya şartlarının açık ve doğru bir şekilde uygulanmasını hem de iade ettiğim, artık elimde olmayan çikolatanın ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili kasiyerler hakkında da gerekli bilgilendirme ve uyarıların yapılmasını istiyorum.