Üsküdar A101'de Yanıltıcı İndirim Etiketi Ve İade Reddi

31.07.2026 tarihinde saat 16:58 sularında İstanbul Üsküdar Acıbadem Doğancı A101 şubesinden 4’lü Doğanay limonata aldım. Reyonda ürün indirimli olarak görünüyordu ve etiket üzerinde indirimin 112 TL olması gerektiği yazıyordu. Kasadan geçtiğimde ürünün 189 TL olarak geçtiğini fark ettim ve nedenini sorduğumda, indirimin yalnızca 10 TL’lik başka bir ürün alındığında geçerli olduğu söylendi.

Bunun üzerine etikete geri dönüp baktım ve bu şartın çok küçük puntolarla yazıldığını, ancak yakın gözlüğümü takarak görebildiğimi fark ettim. İndirim koşulunun bu kadar küçük yazılması tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Durumu fark edince ürünün iadesini istedim, başka bir ürün alıp işlemin yeniden yapılmasını talep ettim. Ancak kredi kartı ile ödeme yaptığım gerekçesiyle iade alamayacaklarını, ertesi gün gelmem halinde değişim yapılabileceğini söylediler.

Mağaza alışverişlerinde benzer durumlar yaşandığında normalde ücretin anında nakit veya karta iade edildiğini biliyorum. Buna rağmen bu şubede ne ücret iadesi yapıldı ne de pratik bir çözüm sunuldu. Personelin tutumu da çözüm odaklı değildi, bu nedenle ürünleri orada bırakarak alışverişi tamamlamadan mağazadan ayrıldım. Yanımda faturam bulunmaktadır.

Hem yanıltıcı indirim etiketi uygulaması hem de kasada yaşadığım iade sorunu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim 189 TL’nin kredi kartıma eksiksiz iadesini talep ediyorum ve ilgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.