A101 Şubesinde Telefon Garantisi Tamirinde Bir Yılı Aşan Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Erzurum Aşkale’deki A101 şubesinden bir süre önce bir adet akıllı telefon satın aldım. Telefon bozuk çıktığı için aynı şubeye götürdüm, fiş ve garanti belgesini de teslim ederek garantiye göndermelerini istedim. Ürünü mağaza aracılığıyla servise gönderdiler ancak üzerinden bir yılı aşkın süre geçmesine rağmen telefonum hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre boyunca defalarca Aşkale A101 şubesine gidip telefonumun durumunu sordum. Her defasında “Gelecek, biz size ulaştıracağız” şeklinde geçiştirildim, net bir tarih veya somut bir bilgi verilmedi. Ne mağaza tarafından ne de garanti sürecini yürüten birim tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süredir telefonsuz bırakılmam ve bu kadar zamandır hiçbir net bilgi verilmemesi sebebiyle mağazanın sorumluluğunu yerine getirmediğini düşünüyorum. En kısa sürede ya telefonumun tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim telefon ücretinin iadesini talep ediyorum.