A101 Şubesinde Tekrarlanan Ödemeler Ve İade Sorunu

17.07.2026 tarihinde İzmir ili Seferihisar ilçesi Camikebir Mahallesi Atatürk Caddesi No:52B adresinde bulunan A101 Merkez Seferihisar şubesinden 283,25 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Halkbank kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası kasada fiş çıkmadığını söyleyerek benden aynı tutarda tekrar ödeme yapmam istendi. Kartımdan işlemin onaylandığını, neden tekrar ödeme yapmam gerektiğini sorduğumda, ilk yapılan işlemin iptal olacağı ve harcama tutarının hesabıma iade edileceği söylendi. Bunun üzerine ikinci kez ödeme yaptım.

İkinci işlemden sonra da yine fiş alınamadı ve bu kez üçüncü kez ödeme yapmam talep edildi. Kasadaki çalışanlar bu durumun sık yaşandığını, iadenin ertesi gün yapılacağını belirttiler. Ben yolumun uzun olduğunu ve bu şubeye tekrar gelemeyeceğimi söylediğimde ise “Merak etmeyin, herhangi bir sorun yaşamazsınız” denildi. Ancak bugün, 07.08.2026 tarihi itibarıyla kartımdan toplamda çekilen 849,75 TL’nin 566,50 TL’lik kısmı hala hesabıma iade edilmemiş durumdadır.

Bu süreçte bankam ile görüşerek mükerrer işlem olduğunu belirttim ve işlemlere itiraz edilmesini talep ettim. Ayrıca A101 müşteri hizmetlerine de çok zor ulaşabildim. Ulaştığım görüşmede inceleme yapılıp iadenin gerçekleştirileceği söylendi fakat aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne bir iade yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme dönüşü sağlandı.

A101’in, kartımdan çekilen ve iade edilmeyen 566,50 TL tutarındaki bedeli en kısa sürede hesabıma geri yatırmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.