A101 Şubesinde Sayım Nedeniyle Erken Kapanma Ve Müşteri Mağduriyeti

Tekirdağ Süleymanpaşa Altınova Mahallesi Avşar Sokak’taki A101 şubesinde uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 2 senedir bu bölgede oturuyorum ve özellikle bu şubeye ne zaman akşam saatlerinde gitsem, kapılar kilitli oluyor ve çalışanlar sayım olduğunu söyleyerek içeri müşteri almıyorlar. Bugün de saat 20.23 olmasına rağmen kapının kilitli olduğunu ve “sayım var, alamıyoruz” denilerek içeri alınmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Bu durum sadece tek bir personele ait bir davranış değil, şubede çalışan tüm personelin benzer şekilde davrandığını gördüm. Saat 20.00’yi biraz geçtiğinde aynı gerekçeyle kapıyı kilitleyip müşterileri geri çeviriyorlar. Buna karşılık aynı saatlerde diğer A101 şubelerinin ve çevredeki diğer zincir marketlerin açık olduğunu, resmi kapanış saatinin de mağaza kapısında 21.00 olarak yazdığını biliyorum. Sayım yapılmasının gerekli olduğunu anlıyorum fakat bunun kapanış saatinden önce başlatılıp müşterilerin içeri alınmaması şeklinde uygulanması hem müşteriyi mağdur ediyor hem de kurumsal bir firmaya yakışmıyor.

Bu şubenin özellikle akşam saatlerindeki uygulamasının incelenmesini, resmi çalışma ve kapanış saatlerine uyulmasını ve müşterilerin “sayım” gerekçesiyle kapanıştan önce içeri alınmama sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.