A101 Mağaza Müdürünün Kaba Ve Saygısız Davranışı

11 Şubat 2026 tarihinde saat 17:30–18:00 arasında Bursa Yıldırım Değirmenönü Merkez A101 Şehitler Caddesi No:6 mağazanızda son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazanızdan yaklaşık yarım saat önce aldığım 5’li temizlik bezi, 2 adet kedi maması ve pet bardakları, fişimle birlikte iade etmek istedim. Toplam tutar yaklaşık 248 TL civarındaydı.

Önce kasadaki görevli iade olamayacağını söyledi. Bunun üzerine mağaza sorumlusu ile görüşmek istediğimi belirttim. Esmer, uzun boylu, erkek olduğu anlaşılan mağaza müdürü olarak tanıtılan kişi geldi. Kendisine ürünleri fişimle birlikte, kısa süre önce aldığımı ve iade etmek istediğimi söyledim. Bana fişe bakıp ürünleri farklı bir A101 mağazasından aldığımı, bu nedenle iade alamayacağını söyledi. Ben de fişim olduğu sürece A101’in herhangi bir mağazasından iade hakkım olduğunu, bu şekilde bildiğimi ifade ettim.

Bunun üzerine son derece kaba ve saygısız bir üslupla, “Yok öyle bir şey, ben almıyorum, istediğin yere şikayet edebilirsin, kimsin sen, buranın kralı benim, istediğin yere git” şeklinde ifadeler kullanarak beni adeta mağazadan kovar gibi davrandı. Hem müşteriye karşı bu tavır hem de A101’i temsil eden bir kişinin kendisini “buranın kralı” gibi görmesi kabul edilebilir değil.

Olay sonrası A101 müşteri hizmetlerini de aradım ancak konuyla ilgili somut bir ilgi ve çözüm göremedim. Hem yaşadığım saygısızlık hem de fişim olmasına rağmen iademin alınmaması nedeniyle mağazadan ve ilgili personelden şikayetçiyim. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve fişimle aldığım ürünlerin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu resmi mercilere ve CİMER’e taşıyacağımı belirtmek isterim.