A101 Şubesinde Saygısız Davranış Ve İade Sorunu

5 Eylül tarihinde Ümraniye Yunus Emre Esenevler A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Marketten aldığım yoğurdu ertesi gün iade etmek için mağazaya gittim. İlk gittiğimde ertesi gün gelmem söylendi, ben de söylenilen tarihte tekrar mağazaya geldim. Bu sefer ise iade yapılamayacağı söylendi.

Daha sonra kendi aralarında konuşarak mağaza müdürü olduğu söylenen kişi geldi ve iade işlemini bu kez nakit olarak yaptı. Ancak kasadaki görevliye dönerek “senin yüzünden milletin ağız kokusunu çekiyoruz” şeklinde bir ifade kullandı. Ben de bu saygısızlığa tepki gösterip “terbiyesizlik yapmayın” deyince, müdür olduğunu düşündüğüm kişi sesi yükselterek bağırmaya başladı ve beni dükkandan kovdu. Bütün bu yaşananların mağazanın kamera kayıtlarında açıkça görüldüğünü biliyorum.

Olayın ardından A101 iletişim merkezi ile görüştüm ve sı2200361 numaralı talep ile şikayet oluşturdum. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir somut aksiyon alınmadığını görüyorum. Hem müşteri olarak yaşadığım saygı problemi hem de şikayet sonrası tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle çok rahatsız oldum.

Kamera kayıtlarının incelenerek gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili müdür hakkında gerekenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.