A101 Şubesinde Satın Alınan Antep Fıstıklı Pişmaniyede Kimyasal Tad Ve İade Reddi

31 Mart akşamı Antalya Döşemealtı Yeşilbayır A101 şubesinden Şekerci Mustafa marka Antep fıstıklı pişmaniye satın aldım. Ürünü açıp tattığımda kimyasalı andıran, acımsı ve son derece rahatsız edici, iğrenç bir tat fark ettim. Normal bir pişmaniyede kesinlikle olmaması gereken bu tat nedeniyle ürünü tüketemedim.

Ertesi gün, 1 Nisan’da fişimle birlikte aynı şubeye giderek ürünü iade etmek istedim. Kasadaki personel bölge sorumlusunu aradı ve Antalya Yeşilbayır bölge sorumlusunun “iade almayın” talimatı verdiğini söyleyerek ürünü iade almayı reddetti. Hem ürünün tadındaki anormallik hem de fişim olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve A101’e olan güvenimi sarstı.

Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sağlık açısından da risk oluşturup oluşturmadığının araştırılmasını ve problemli ürünün bedelinin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bölge sorumlusunun iade talebimi neden reddettiğine dair açıklama yapılmasını ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.