A101 Şubesinde İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Mağduriyet

Samsun İlkadım’daki A101 şubenizden yaklaşık bir hafta önce bir adet Airfryer satın aldım. Ürünü aynı gün denedim, performansını beğenmediğim için ertesi gün iade etmek üzere ürünü ve fişini alarak şubeye geri gittim.

Şube çalışanları ürünü iade alamayacaklarını, yetkili servise yönlendirip oradan arıza formu almam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm ancak servis, böyle bir uygulama olmadığını, arıza formu düzenleyemeyeceklerini belirtti. Bu nedenle ne mağazadan iade alabildim ne de servisten herhangi bir belge temin edebildim.

Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama rağmen iade sürecinde mağaza ve servis arasında bırakılmış durumdayım. Ürünün iadesinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca personelin bu konuda doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.