A101 Şubesinde Hadi Kart Kullanılamaması, Personelin İlgisiz Tutumu Ve Güvenlik Açığı

24 Eylül günü saat 17.13 civarında Ankara Sincan Saraycık bölgesinde bulunan A101 şubesine alışveriş için gittim. Ödeme aşamasında Hadi kartımı kullanmak istediğimde kasiyer, bu mağazada kullanamayacağımı, yeni kasası olan başka bir A101 mağazasında kullanmam gerektiğini söyledi. Bu durum karşısında “O zaman ben bu kartı neden aldım?” diye kendi kendime sormak zorunda kaldım ve oldukça üzüldüm.

Kasiyerin yaklaşımı da oldukça sıkıcı ve ilgisizdi, davranışları profesyonel değildi. Bana “Farklı A101’de kullan Hadi kartı.” diyerek konuyu kapattı. Hadi kartı kullanamayıp mecburen başka bir banka kartımla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Ayrıca mağazanın fiziksel düzeni de güven vermiyor. A101’i bina altında üç oda gibi bölmüşler; elimizde ürünlerle ödeme yapmadan dışarı çıkıp diğer odalara geçerek alışverişe devam etme imkanı var, bu da ciddi bir güvenlik açığı oluşturuyor.

Hem Hadi kartımı bu şubede kullanamamak hem de çalışanların ilgisiz ve profesyonellikten uzak tavrı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Hadi kartın bu mağazada neden kullanılamadığının açıklanmasını, personelin müşteriyle iletişim ve tutum konusunda uyarılmasını ve mağazada bahsettiğim güvenlik açığına yönelik gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.