A101 Şubesinde Fazla Ücret Alımı Ve Personel Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

06.09.2025 tarihinde saat 21:25 civarında Bursa Yenişehir Orhan Caddesi A101 şubesinde alışveriş yaptım. Kasada yeni çalışmaya başlayan, esmer, zayıf ve uzun boylu bir kasiyer portakal suyunu yanlışlıkla 27 adet olarak geçip 110 TL fazla ücret aldı. Durumu hemen fark edip iade talep ettim, ancak "yarın gel" diyerek yardımcı olmadı. Ben iademi hemen almak istediğimi belirtince, kasiyer bana karşı agresif ve yüksek sesle davrandı, iki müşteri önünde beni tersledi ve mağazadan resmen kovdu. Kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum.

Ben bu mağazadan yıllardır düzenli alışveriş yapan, 49 yaşında bir müşteriyim. Daha önce de benzer olumsuzluklar yaşadım, bazı çalışanlar kendilerini mağaza sahibi gibi görüyor ve müşterilere kaba davranıyor. Olaydan sonra mağaza müdürü A*** Hanım ile görüştüm, fakat kendisi de bana destek olmadı ve bana "burada mağazada bağırmaya hakkın yok" dedi. Ben hem müşterisiyim hem de yaşça onlardan büyüğüm; benimki etkiye tepkiydi, bana yapılanlar karşısında ben de bağırdım. Bu yaklaşımına da ayrıca kırıldım.

Bu yaşananlardan dolayı, ilgili kasiyerin benden özür dilemesini ve A*** Hanım hariç yetkili bir müdürün beni aramasını talep ediyorum. Artık bu tür davranışlardan çok yoruldum. Alışverişte kullandığım kartın son dört hanesi: 0018.