A101 Şubesinde Çocuğa Yönelik Hakaret Ve Fiş Verilmemesi

Batman Merkez Gültepe Mahallesi, havaalanı karşısı bıçakçı yolu üzerindeki Kuzey A101 şubesinde hem geçen sene hem de bu sene ciddi şekilde mağdur edildim.

Geçen sene Eylül ayı civarında, saat daha 20.15 sıraları olmasına rağmen bu şubeye gittiğimde marketin kapandığını söyleyerek içeri almadılar. Mağaza sorumlusu olduğunu sonradan öğrendiğim kişi orada çalışanlara talimat verir gibi erken kapatılmasını sağlamıştı. Resmi kapanış saatinden önce müşteriyi içeri almamak hem saygısızlık hem de mağduriyet oluşturuyor.

Daha da üzücü olan ise 18.09.2026 tarihinde yaşandı. 9 yaşındaki çocuğumu alışveriş için bu aynı A101 şubesine gönderdim. Elinde patlamış Torbalı mercimek poşetiyle, ağlayarak eve döndü. 12 yaşındaki diğer çocuğum da marketten kalem seti almış ve kasadan fişini istemiş. Kasiyer n**** t**** ismini kasada görmüş. Çocuğum, verilen fişin kendisine ait olmadığını söylemesine rağmen kasiyer ısrarla bu fişin ona ait olduğunu söylemiş, fişi vermemiştir. Oğlum “Fişimi vermediğin için şikayet edeceğim” dediğinde ise, “Nereye ediyorsan et, ” diyerek çocuğuma hakarette bulunmuştur. Bu alışverişe ait harcama mobil bankacılık uygulamamda açıkça görünmektedir.

A101 gibi büyük bir zincirde çalışan bir kasiyerin bir çocuğa bu şekilde hakaret etmesi kabul edilemez. Ayrıca aynı şubede daha önce de erken kapanma sıkıntısı yaşamış olmam, bu mağazada hem müşteri memnuniyetine hem de kurallara yeterince önem verilmediğini gösteriyor.

Bu şubede yaşanan bu davranışların araştırılmasını, ilgili çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma sürece dair bilgi verilmesini istiyorum. Çocuklarıma yaşatılan bu saygısızlık nedeniyle A101’den hem özür hem de bu tür olayların tekrar yaşanmayacağına dair somut bir adım bekliyorum.