A101 Şubesinde Fişsiz Satış Ve İade Reddi

29.08.2026 günü saat 20.30 sıralarında Van Edremit Yeni Cami Mahallesi Sahil Caddesi üzerindeki A101 şubesinden Molfix marka bebek bezi satın aldım. Ürünün kasada çıkan fiyatı bana çok yüksek geldiği için iade talebinde bulundum. Ancak ürünü alırken kasiyer bana fiş vermedi, “almıyorum, gerek yok” şeklinde ısrarcı bir tavır sergiledi ve fişsiz işlem yapmış oldu.

İade talebiyle tekrar gittiğimde bu kez fişim olmadığı gerekçesiyle iade yapmayı reddettiler. Fişin zaten kasada verilmediğini defalarca söylememe rağmen bunu kabul etmediler. Gerekirse kamera kayıtlarına bakılmasını, fiş verilip verilmediğinin oradan net bir şekilde görülebileceğini belirttim ancak buna da yanaşmadılar.

Mağazanın kapanış saatinin 21.00 olmasına rağmen çalışanlar erken kapatmak için camdan el kol hareketiyle “kapalıyız, gidin” şeklinde işaretler yapıyor, erken kapatıp gitmek ve iade işlemiyle uğraşmamak için insanı başından savar bir tavır sergiliyorlardı. Üslupları oldukça bozucu, kendilerinden emin bir şekilde müşteriyi küçük gören bir yaklaşımları vardı. Sonuç olarak hem iadem alınmadı hem de bana fiş verilmediği halde fiş yok diye sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı.

Bu şubede yaşadığım saygısız yaklaşım ve erken kapatma çabası nedeniyle A101 markasının değer kaybettiğini düşünüyorum. İademin alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu şubede görev yapan, müşteriyi küçümseyen ve sorumluluk almaktan kaçan çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.