Kasiyerin Saygısız Davranışı Ve Para Üstü Eksikliği

11.08.2026 tarihinde saat 20.00 suları civarında Balıkesir Ayvalık Sarımsaklı Mahallesi Mustafa Kemal Atatürk Caddesi ile Karadeniz Caddesi kesişiminde bulunan A101 şubesinden alışveriş yaptım. Çıkış kapısını karşımıza aldığımızda solda kalan kasada ödeme yaparken kasiyerin tavırları nedeniyle hem ben hem yanımdaki çocuğum çok rahatsız olduk.

Kasada işlem sırası bendeyken kasiyer kasa bandını kontrolsüz şekilde hızlı çalıştırdığı için arkamdaki müşterinin ürünleri benim ürünlerimin arasına girip önüme geldi. Sıra bana geldiğinde sakin bir dille bu ürünlerin bana ait olmadığını, şunları geçeceğini söylediğimde, benim verdiğim ürünü elinden atarcasına banda geri attı ve sert bir üslupla “o zaman banda koysaydınız” şeklinde cevap verdi. Bu ilk saygısızlık olarak beni oldukça kırdı.

Ödemeyi yaptıktan sonra kasadan ayrılmadan fişimi istedim, talep etmesem fişi de vermeyecekti. Fişe baktığımda para üstümün 1 TL eksik olduğunu fark ettim ve bunu belirttiğimde, “para yoktu ondan vermedim” şeklinde yine sert ve saygısız bir ifadeyle karşılaştım. Kasada para yoksa diye açıklama yaptı, ben bunu kabul etmeyince karşı kasadaki personele “sen ver” diyerek yönlendirdi. Karşı kasada bir süre para üstümü beklerken, çok bekleyemeyeceğimi söylediğimde yine azarlar bir tavırla karşılaştım, para üstümü zorlukla alıp kasadan ayrıldım.

Kasadan çıktıktan hemen sonra diğer kasiyere mağaza müdürünü sorduğumda o gün mağaza müdürünün olmadığını öğrendim. Kasiyerin ismini veya numarasını öğrenmek istediğimde ise “herkese vermiyorum” diyerek ismimi sorduğum için beni diğer müşterilerin önünde adeta küçük düşürmeye çalışır bir tavır sergiledi. “Çattık ya” gibi ifadeler kullanarak hem çocuğumun hem de diğer müşterilerin yanında saygısız tavırlarını sürdürdü.

A101 markasının bir müşterisi olarak, özellikle kasada çalışan personelin bu şekilde konuşma ve davranma hakkı olmadığını düşünüyorum. İlgili kasiyer hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu tür saygısız davranışların bir daha yaşanmaması adına personellere gerekli eğitim ve uyarıların verilmesini talep ediyorum.