A101 Siparişim Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor Ama Elime Ulaşmadı

24.01.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 3126012430154898 numaralı siparişi verdim. Ürün elime hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. A101’in kendi sitesinde taşıyıcı firma Horoz Lojistik olarak belirtilmiş ve ürünün teslim edildiği beyan edilmiş olmasına rağmen, Gmail hesabıma gelen bilgilendirme e‑postasında taşıyıcı firma Aras Kargo olarak görünüyor ve takip numarasıyla kontrol ettiğimde ürün hâlâ teslimat şubesinde görünmekte.

Ürün henüz yola çıkmadan iade talebi oluşturmama rağmen gönderildi, daha sonra da teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi işleme alındı. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini iki defa arayıp durumu detaylı şekilde aktarmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve iade talebime dair şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sipariş üzerinden 11 gün geçmiş durumda.

Ürünün şu anda göründüğü ilgili teslimat şubesinden geri çağrılarak siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızla incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.