A101 Siparişim Kargoya Verildiği Söylendi Ancak Teslim Edilmedi

A101 Ekstra internet mağazası üzerinden 25 Ocak 2026 tarihinde 2 adet Altus al 1054 e kurutma makinesi satın aldım. Toplam 34.998 TL ödemeyi F**** P******* adına kayıtlı kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 3126012527600181, teslimat adresim Balıkesir Marmara Avşa Mahallesi, Avşa Adası olarak kayıtlı, fatura Aslı D*** adına kesilmiştir.

Sipariş sonrası ne A101 tarafından ne de kargo firması tarafından bana herhangi bir SMS ya da arama yapılmadı, ürün teslim edilmedi. 29 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin kargoya verildiğini, kargoda göründüğünü söylediler ancak kargo tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünümün neden gelmediğini her seferinde ben arayarak öğrenmek zorunda kalıyorum.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet talebi oluşturulduğu söylendi. Servis üzerinden gönderilmesi gereken bu tür elektronik ürünlerin neden kargoya verildiğini ve kargonun neden bu kadar takipsiz bırakıldığını anlamıyorum. Sipariş oluşturulurken adres bilgileri açıkça görülmesine rağmen teslimat ve bilgilendirme sürecinin bu kadar aksaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu sürecin en kısa zamanda sonuçlandırılmasını, ürünlerimin eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.