A101 Seferihisar Şubesinde Yoğun Koku, Dağınık Düzen Ve İlgisiz Kasiyer

A101’in Seferihisar girişindeki köprünün yanındaki şubenizde bugün yaşadığım durumdan ve mağazanın genel halinden dolayı şikayetçiyim. Mağazaya girdiğim andan itibaren yoğun bir koku, düzensiz bir ortam, dağınık reyonlar ve genel bir bakımsızlık dikkati çekiyor.

Bu akşam yaptığım alışverişte ödememi nakit yapmak için kasaya geldiğimde, mağazada iki çalışan bulunuyordu. Küçük boylu, saçı kızıl olan kasiyer çalışmıyor, kasa başında bekleyip sözde bir yerlerden barkod öğrenmeye çalışıyor gibi davranıyor fakat iş yapmıyordu. Kasa açmasını rica ettiğimde açamayacağını söyledi, ancak daha sonra barkodu öğrenip başka birine işlem yaptı. Uyarı ya da laf edilmeden işlem almaya başlamaması, iş etiğine ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir davranıştı.

Mağazadaki koku, düzensizlik, çalışanların ilgisizliği ve bu kasiyerin tavrı, A101 gibi bir markadan beklenen vizyon ve ciddiyetle örtüşmüyor. İş etiği, ahlak, iletişim ve müşteriyle ilgilenme konusunda bu şubede ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, özellikle söz konusu şubedeki çalışanların tutumunun ve çalışma düzeninin kontrol edilmesini, gerekirse eğitim ve yaptırım uygulanmasını istiyorum. Bu şubenin temizlik, düzen ve personel davranışları konusunda acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.