to read complaints and reviews, or file yours.A101 Fatih Mağazasında Personelin Saygısız Ve Ters Davranışı
A101 Fatih Mahallesi’indeki 3395 numaralı mağazanızda Cuma günü yaşamış olduğum saygısız ve ters tavırlardan dolayı şikayetçiyim. Mağazaya girdiğimde ne bir “hoş geldiniz” diyen oldu ne de yardımcı olalım şeklinde bir yaklaşım gösterildi. Personeller müşteriye karşı son derece ilgisiz ve ters bir üslupla konuşuyor, sanki orada olmak zorunluymuşuz gibi davranıyorlar. Bu tavır, bir müşteri olarak kendimi değersiz ve rahatsız hissetmeme neden oldu.
Müşteriye temel bir selam bile çok görülürken, üstüne bir de ters konuşulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. A101 gibi kurumsal bir firmada çalışan personelin, müşterilerle bu şekilde iletişim kurmasına anlam veremiyorum.
Bu nedenle, ilgili mağazadaki personellerin davranışları ile ilgili olarak uyarılmalarını ve tarafıma bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli disiplin ve iletişim eğitimlerinin verilmesini de özellikle rica ederim.
Gelişme
Aksaray Fatih Mahallesi’nde bulunan 3395 kodlu A101 mağazasında bugün yaşadığım saygısız ve incitici bir davranışı paylaşmak istiyorum. Şekerim düştüğü için kendimi iyi hissetmiyor ve zorlanıyordum, bu nedenle kasaya “Kasaya bakar mısınız? ” diye rica ettim.
Kasada bulunan personel bana öfkeyle ve yüksek sesle “Senden komut alacağım, bekle” şeklinde bağırdı, ardından da “İstersen git şikayet et, adım Fadimana Kaya” diyerek ismini söyleyip alaycı bir tavır sergiledi. Fişimde kasiyer adı r... B... Olarak görünmektedir. O an kimseyle görüşecek halde olmadığım için mağaza sorumlusu ya da başka biriyle de görüşmedim.
Müşteri olarak, özellikle sağlık nedeniyle zorlandığım bir durumda bu şekilde azarlanmayı ve azar işitmeyi hak etmediğimi düşünüyorum. A101 gibi büyük bir markanın personelinin müşterilere karşı daha saygılı ve anlayışlı olması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu yaşanan olayla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
