A101 Seferihisar’da Zorunlu Alışveriş, Etiket Hatası Ve Saygısız Çalışan

30 Haziran günü saat 13:50 civarında A101 Seferihisar Mersinalanı şubesine gittim. Mağazaya girdiğimde çalışan beni gördüğü halde hiçbir şey söylemeden depoya geçti. Birkaç dakika bekledim, geri gelmeyince yüksek sesle 5–6 defa seslendim, yine kimse gelmedi. Bunun üzerine depo kapısına gittim, arkada mağaza yetkilisi esmer bir bayanla sohbet ettiğini gördüm.

QNB Visa ParaPuan'ın geçip geçmediğini sorduğumda, esmer yetkili “Kartı takınca görürüz” dedi. Ardından çalışan geldi, kartımı verdim, “Bir şey almanız gerekir” dedi. Ben de “İade etmek suretiyle bir şey geçirin” dedim. Hiçbir şey söylemeden uzaklaştı. Sonra tekrar esmer yetkili geldi ve yine “Bir şey almanız gerek” dedi. Aynı şekilde iade koşuluyla bir işlem yapılmasını talep ettiğimde, bu kez de iade olmayacağını, mutlaka bir şey almam gerektiğini söyledi.

Mağazanın adını sorduğumda ise “Fişte yazıyor” diyerek yanıt verdi. Fişim olmadığını bildiği halde bu şekilde cevap vermesi, müşteriyi önemsemeyen bir tavırdı. Üstelik bu esmer yetkili ile daha önce de etiket yüzünden sorun yaşamıştım. Aldığım ürünün etiketi altta olduğu için o fiyata göre ürün almıştım. Kasadan geçince ödediğim tutarın daha yüksek olduğunu fark edip itiraz ettiğimde, üst raftaki daha yüksek etiketi göstererek “Biz etiketleri üste koyuyoruz, buraya bakmanız gerekiyor” diyerek adeta beni suçlar bir tavır takınmıştı. Alt raftaki etiketi kastederek para iadesi talep etmeme rağmen, sanki ben dürüst değilmişim gibi “Cepten vereceğim, yukarıda Allah var, bunun vebali var” şeklinde konuşmuş, ardından da “Tamam, konuyu kapatalım, uzatmayalım” diyerek uygunsuz ve saygısız bir üslup kullanmıştı. Bu tavırları, sanki hakkım olmayan paraya tenezzül ediyormuşum gibi hissettirdi. Çalışanın cebinden çıkacağını düşündüğüm için, para iadesini almadan mağazadan ayrıldım.

Hem daha önceki etiket sorunu hem de bugün yaşadığım ilgisizlik, suçlayıcı üslup ve saygısız yaklaşım nedeniyle kendimi değersiz ve haksız yere itham edilmiş bir müşteri gibi hissettim. A101 Seferihisar Mersinalanı mağazasında müşteriye değer verilmesini, özellikle sözünü ettiğim esmer mağaza yetkilisinin bu tutumlarıyla ilgili uyarılmasını ve tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.