A101 Şubesinde Saygısız Kasiyer Tavırları

Elazığ Merkez, Abdullahpaşa Mahallesi’nde Nurullah Camisi yanındaki A101 şubenizde 25 Şubat Çarşamba günü saat 17.30 civarında siyah saçlı kadın kasiyer personelinizle çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Yıllardır evime yakın olduğu için sürekli tercih ettiğim bu şubede, ilk defa böyle saygısız bir tavırla karşılaştım.

Kasada ödeme yaparken kasiyer bana poşet alıp almayacağımı sordu, ben de “Evet” diyerek cevap verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünleri yerleştirmek için poşet beklerken kasiyer uzun uzun suratıma bakıp gözlerini süzerek, oldukça ters ve aşağılayıcı bir üslupla “Ne bekliyorsun? ” dedi. Sakinliğimi koruyup sadece “Poşet” diye cevap verdim. Bu kez de bana “Poşet istemedin ki” diyerek yine aynı saygısız tavrını sürdürdü. Poşet istediğimi söylediğimde ise “Tamam duymamışım” dedi. Ben de “Sorun değil, ücretini vereyim” dedim, bu kez de kasada bozuk para olmadığını yine alaycı ve kırıcı bir tavırla ifade etti. Tüm konuşma boyunca ses tonu ve bakışları son derece rahatsız ediciydi.

Ramazan ayı olduğu için olayı orada büyütmek istemedim fakat bugün kız kardeşim aynı şubeye gittiğinde aynı kasiyer tarafından benzer şekilde saygısız bir tavırla karşılaşınca artık bu durumu iletme gereği duydum. Demek ki bu yaklaşım sadece bana değil, diğer müşterilere karşı da sergileniyor.

Yıllardır sorunsuz şekilde alışveriş yaptığım bu şubede, böyle üslupsuz ve müşteriyi aşağılayan bir personel görmek A101 gibi kurumsal bir markaya yakışmıyor. Elazığ Merkez Abdullahpaşa Mahallesi, Nurullah Camisi yanındaki bu şubede görev yapan ilgili siyah saçlı kadın kasiyer hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu davranışın diğer müşterilere de yansımaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.