A101 Rize Şubesinde Satın Alınan Dik Süpürgenin Kısa Sürede Kırılması Ve İade Talebi

A101 Rize merkez Gündoğdu şubesinden yaklaşık 1 hafta önce 4.500 TL ödeyerek English Home markalı bir dik süpürge satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen süpürgenin motor kısmının süpürge ayağına bağlanan yerinden kırılması sonucu ürün elimde kaldı ve kullanılmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde kırılması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Satın alma sırasında verilen fiş/fatura ve garanti belgesi hâlâ elimdedir. Yaşadığım sorun üzerine A101 ile iletişime geçmeye çalıştığımda beni genel merkeze yönlendirdiler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürünü ne yapmam gerektiğine dair bilgi verilmedi.

Kısa sürede bu şekilde arıza yapan bir ürün için A101’den, ödediğim ücretin iadesini ya da aynı bedelle sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.